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  • Philippe Deliege le 18/11/2014 à 09:00 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: Sales, Sales 2.0   

    Et si vous abandonniez la notion de moyenne pour fixer le territoire de vos commerciaux ? 

    Temps de lecture estimé: 4 minutes

    Business Men Sales Team Profit Growth Graph Chart - ZyncroLa plupart de mes clients fixent le territoire de leurs commerciaux en combinant plusieurs critères:

    • Le grand classique càd faire la distinction entre ‘Grand Compte’ & ‘PME’ : Les ‘Seniors’ s’occupant des grands comptes, car – en moyenne – ils sont considérés comme plus complexe à gérer.
    • Le plus courant càd le critère géographique : Ce choix est alors privilégié pour des raisons d’efficiences (moins de kilomètre à parcourir, moins de temps perdu entre les RDV, …) et/ou pour des raisons émotionnelles puisque – en moyenne – un acheteur fera plus confiance à quelqu’un ‘du cru’ qu’à un ‘étranger’.
    • Le plus empathique càd la segmentation sectorielle : Il s’agit alors de capitaliser sur l’expertise du commercial dans un secteur particulier, car – en moyenne – cela rassurera les clients et les prospects.

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  • Jaume Jane le 07/08/2014 à 09:00 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: , ,   

    Zyncro Mail: ajoute un outil de gestion du courrier électronique à votre Zyncro d’entreprise 

    Temps de lecture estimé : 6 minutes

    Chez Zyncro, nous savons que le courrier électronique demeure l’un des principaux outils de communication des entreprises, mais que c’est également l’une des tâches quotidiennes les plus chronophages. C’est pour cette raison que nous cherchons un moyen d’optimiser son utilisation et de faire en sorte que sa gestion soit beaucoup plus agile au sein d’un environnement social.

    Cette ZyncroApp ajoute un outil de gestion du courrier électronique à votre Zyncro d’entreprise. Ceci permettra à chaque utilisateur de visualiser sa boîte de réception et d’effectuer n’importe quelle action (envoyer, répondre, renvoyer, marquer comme spam et effacer des courriels) de manière rapide et simple, tout ceci sans quitter son Réseau social d’entreprise.

    Grâce à ZyncroMail, votre courrier sera intégré à votre environnement de travail et vous aurez toutes les informations et connaissances d’entreprise à votre portée depuis un lieu unique.

    Comment commencer à utiliser ZyncroMail ?

    En premier lieu, l’administrateur de votre organisation devra habiliter cette ZyncroApp depuis le Panneau d’administration. À compter de cet instant, tout utilisateur aura la possibilité de l’activer en accédant au menu droit de son profil où apparaîtra l’option de configuration de ZyncroMail.

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  • Agustín Bosso le 23/07/2014 à 09:00 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: , ,   

    Accroître l’interaction dans votre Réseau Social d’Entreprise en recommandant des utilisateurs, des groupes, des départments et des entreprises 

    Temps de lecture estimé : 4 minutes

    Avec cette ZyncroApp* vous pourrez recommander à vos contacts des utilisateurs, groupes, départements ou entreprises que vous considérez intéressants créant ainsi une plus grande interaction entre tous les membres de la communauté et faisant en sorte que les contenus les plus pertinents soient suivis par plus de personnes.

    Vous pouvez faire part de votre recommandation à partir de différents endroits de la plateforme:

    • A partir de votre liste de contacts, dans la section de votre profil Zyncro ou bien depuis le profil de l’utilisateur que vous souhaitez recommander. Suggestionsfromusers1
    • Dans la liste des groupes ou à partir du groupe sélectionné.
    • Dans la liste des entreprises ou départements ou à partir de la page de l’entreprise ou du département sélectionné. Suggestionsfromusers2

    La recommandation sera transmise par message privé à tous les contacts que vous avez sélectionnés.

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  • Agustín Bosso le 19/07/2014 à 15:00 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: relations de confiance, , zyncro 4.3   

    Zyncro 4.3 : Relations de confiance entre organisations, publications multipoint, mentions de groupes d’utilisateurs, etc. 

    Temps de lecture estimé : 6 minutes

    Zyncro sort aujourd’hui sa version 4.3 dotée de fonctionnalités qui augmentent la portée des publications de votre Réseau social d’entreprise, renforcent les synergies entre les organisations et améliorent l’efficacité de ses utilisateurs en permettant de réaliser des actions en moins d’étapes. Concrètement, les principales nouveautés de cette version sont les suivantes :

    1. Capacité de partage d’informations entre différentes organisations de manière privée et sûre : Relations de confiance
    2. Possibilité de publier des messages dans plus d’un groupe et/ou dans plus d’une organisation en même temps : Publication multipoint
    3. Mentionner des groupes complets d’utilisateurs (groupes, départements ou listes personnelles) en une seule action : version 2.0 de la ZyncroApp Mention
    4. Mentionner une personne lorsque vous citez un message : version 2.0 de la ZyncroApp Quote
    5. Plusieurs améliorations du rendement

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  • Philippe Deliege le 01/07/2014 à 09:00 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: refle,   

    Google a décidé de lutter contre la mort …, et moi contre le besoin de résilience chez les commerciaux. Même pas peur ! 

    Temps de lecture estimé: 4 minutes

    Google a décidé de lutter contre la mort …, et moi contre le besoin de résilience chez les commerciaux. Même pas peur ! Lorsque vous interrogez les grands gourons de la consultance commerciale (Nicolas Caron, Michael Aguilar, Victor Antonio, Jill Konrath, …) quant à la qualité commune partagée par tous les vendeurs d’exception, ils répondront tous : la capacité d’être résilient.

    Ce n’est pas faux, la fonction commerciale est la SEULE fonction où même les meilleurs sont plus souvent perdant que gagnant. En effet, le commercial visite seulement moins de 10% des sociétés qu’il a contacté par téléphone, et arrive à convaincre seulement 25 % des sociétés effectivement visitées.

    De plus, il faut tenir compte que les pourcentages ne correspondent pas à la réalité concrète du terrain, les traversées du désert – sans signature du moindre bon de commande – sont quasi la norme pour tout commercial qui se respecte. Il doit donc être résilient, et surtout faire le plein d’adrénaline lorsqu’il gagne.

    Socrates l’avait bien résumé : « La chute n’est pas un échec . L’échec c’est de rester là où on est tombé » Pourquoi alors lutter contre ce besoin crucial de résilience chez les commerciaux ?  Tout simplement parce que c’est moins nécessaire, le Social Selling tuera l’éhec.

    Pratiquer le Social Selling c’est pré-identifier les opportunités sur les réseaux sociaux avant d’appeler – c’est donc éviter l’échec.

    Pratiquer le Social Selling, c’est décider de visiter uniquement des sociétés qui sont à l’achat, et non plus visiter pour créer les besoins – c’est donc éviter de perdre son temps auprès de décideurs sans douleur, donc sans besoin, et qui vous mette en échec sans avoir combattu.

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  • Fransicso Eguiza le 05/06/2014 à 09:00 Permalien | Répondre
    Mots-clefs:   

    everis et Zyncro développeront des applications sociales afin de partager des dossiers cliniques informatisés 

    Temps de lecture estimé: 8 minutes

    • L’accord permettra d’unir les utilisateurs de la communauté d’affaires de la suite ehCOS du monde entier
    • À la fin de cette année, des applications cliniques collaboratives, fruit de l’union de l’expérience et des produits des deux entreprises, seront lancées

    everis&zyncroLa société de conseil multinationale everis et Zyncro, le plus grand Réseau Social d’Entreprise du Mexique et d’Espagne, sont parvenus à un accord pour la création de solutions de communication 2.0 dans le secteur de la santé. Cette alliance permettra de créer des outils qui intégreront les dossiers cliniques informatisés à des environnements informatiques où les médecins et les hôpitaux pourront partager des informations et des avis en temps réel, indépendamment de l’endroit physique où ils se trouvent.

    Ainsi, les solutions mises au point par everis et Zyncro faciliteront les diagnostics cliniques grâce à un système semblable à celui des réseaux sociaux, mais doté des plus récentes technologies de sécurité et de confidentialité qui caractérisent le réseau social d’entreprise de Zyncro.

    De même, les médecins pourront communiquer en toute sécurité et confidentialité avec leurs patients, ce qui permettra non seulement de réduire les délais liés au choix des traitements adaptés, mais aussi d’améliorer sensiblement la fidélisation des patients (« patient engagement »).

    Avec cet accord, everis et Zyncro ont créé une synergie grâce à leurs connaissances afin de tirer profit du pouvoir des réseaux sociaux d’entreprise et ainsi améliorer le fonctionnement des entités sanitaires. Par le biais de ces outils de marketing, vous pourrez informer, écouter et converser avec les patients, ce qui permettra également de les impliquer et de renforcer leur engagement envers leur propre santé.

    Ce secteur, qui se trouve dans une période clé d’adoption des technologies de l’information et des communications (TIC), cherche à profiter de l’impact des réseaux sociaux d’entreprise et de l’innovation 2.0 au sein des entreprises et des organisations actuelles.

    C’est dans ce cadre qu’everis a créé la stratégie ehCOS, un ensemble de solutions visant à relever les défis du secteur de la santé, tout particulièrement en ce qui concerne les dossiers cliniques informatisés, et a vu en Zyncro la plate-forme de réseaux sociaux d’entreprise qui pouvait s’ajuster et s’intégrer à sa stratégie.

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  • Agustín Bosso le 02/06/2014 à 09:00 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: , Lync, , ,   

    Boostez la communication unifiée au sein de votre compagnie avec l’intégration de Zyncro à Lync 

    Temps de lecture estimé: 4 minutes

    Lync est la technologie de communications unifiées pour entreprises de Microsoft. Le système, qui permet aux utilisateurs de disposer de messagerie instantanée, appels vocaux et vidéos depuis un lieu unique, améliore la connectivité des personnes et booste la productivité des organisations.

    L’intégration de Lync à Zyncro permettra à vos équipes de communiquer de manière plus efficace et vous aidera à réduire les coûts.

    L’une des bases d’une collaboration efficace entre équipes est de savoir qui parmi vos collègues travaille, est connecté et disponible à chaque instant. Ceci est particulièrement important pour les organisations délocalisées ou pour les équipes de travail ayant des franges horaires différentes.

    Grâce à cette intégration, vous pourrez voir à tout moment quelles sont les personnes de votre entreprise qui sont connectées, aussi bien depuis le mur de votre Réseau social d’entreprise que depuis l’annuaire de personnes, et initier une conversation, un appel ou une réunion en ligne avec la personne de votre choix.

    Comment fonctionne l’intégration de Lync à Zyncro ?

    Afin d’utiliser cette intégration, il est nécessaire que Lync soit installé sur les dispositifs utilisés par les utilisateurs pour accéder à l’espace corporatif de Zyncro. Pour la configurer, l’administrateur de l’organisation devra activer cette ZyncroApp depuis la section du Tableau d’administration.

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  • Zyncro Blog le 28/05/2014 à 09:00 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: , Forum TIC d’Amérique centrale   

    Zyncro participe au Forum TIC d’Amérique centrale de Telefónica 

    Temps de lecture estimé: 3 minutes

    TIC_Forum_CentroamericaSuite au succès de ses deux éditions antérieures qui ont rassemblé 2 000 participants et plus de 1 200 entreprises, le Forum TIC d’Amérique centrale, la rencontre d’entreprises sur le thème de la technologie et l’innovation, une référence dans la région, a eu lieu à nouveau cette année.

    Cet événement, également organisé au Guatemala, au Salvador, au Nicaragua, au Costa Rica et au Panama, rassemble les leaders régionaux de l’innovation pour aborder le futur du monde des entreprises et présenter les nouvelles tendances, applications, produits et services disponibles dans le secteur.

    Cette année, les innovations liées au poste de travail et la Social Enterprise étaient à l’honneur. C’est dans ce contexte que Zyncro a été présenté par Telefónica comme l’une des solutions les plus innovantes au cours de la rencontre de Panama le 13 mai dernier.

    APP ON, l’application pour tablette de Zyncro, utilisée par la flotte commerciale de Telefónica Amérique Latine dans 14 pays, a été présentée comme un exemple réussi de réseau social d’entreprise pour la gestion du travail d’équipes commerciales internationales.

    La participation à des événements de ce genre nous situe comme une entreprise d’avant-garde dans le secteur des solutions de technologie sociale pour les organisations, et nous pousse à poursuivre notre croissance et à viser l’innovation jour après jour.

     

     
  • Philippe Deliege le 22/05/2014 à 09:00 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: ,   

    Le modèle social ou ‘comment manger un éléphant et laisser chasser le chasseur d’éléphants’ 

    Temps de lecture estimé: 5 minutes

    Dans le précédent ‘Post’, j’avais indiqué qu’il fallait toujours sous-traiter le ‘facile’ et conservez en interne la gestion des choses ‘compliqués’. Bien déléguer en interne y ressemble fort, même s’il convient d’y ajouter la réalité de ‘challenger’ son équipe, et de la faire grandir par la délégation de problème de plus en plus compliqué.

    Dans ma vie professionnelle, j’ai vendu  principalement des services, c’est-à-dire des prestations humaines, et où le dicton ‘l’erreur est humaine’ est tout sauf un mythe. J’ai toujours donné comme consigne que toute ‘patate chaude’ devait m’être communiquée, et le plus souvent je prenais la responsabilité d’annoncer au client le pépin, et d’initier la résolution de la problématique.

    A ce niveau, ma responsabilité commerciale était de découper la problématique qui avait souvent la taille d’un éléphant, d’identifier les ressources nécessaire, de distribuer les tâches en portion digérables pour chacun, de coordonner, surveiller, et communiquer vers le client.

    Cela me permettait d’être identifié chez le client comme quelqu’un qui était ‘l’homme de la situation’, et en interne comme un collègue qui acceptait d’être le paratonnerre d’une bévue souvent collective. Néanmoins, cette bonne pratique m’éloignait de ma vraie responsabilité de vendeur, qui était celle de chercher des nouveaux clients et/ou d’élargir mon portefeuille chez mes clients existants.

    Prospecter est la seule manière d’assurer l’avenir.

    Sachez que, quel que soit la qualité de vos interventions personnelles, vous serez perdu car pendant que vous résolvez, la concurrence quant à elle prospecte. Je le dis souvent , prospecter requiert du temps et surtout du temps qualitatif.

    (la suite…)

     
  • Philippe Deliege le 20/05/2014 à 09:00 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: ,   

    Ne jamais sous-traiter ses problèmes … 

    Temps de lecture estimé: 5 minutes

    ’Il faut sous-traiter uniquement ce qui fonctionne. Donc pas les problèmes, car leurs résolutions construisent votre réelle valeur ajoutée’’ ~ Pierre Mercier CEO de Computer Profile .

    Ne jamais sous-traiter ses problèmesSur base de cette maxime, évaluons la pertinence d’une action télémarketing de prise de rendez-vous. Si vous commandez cette action parce que vos commerciaux n’ont pas le temps fait sens, et ce pour autant que la ‘douleur potentielle’ des prospects aient été pré-identifié.

    Par contre, si votre motivation est que vos commerciaux n’aiment pas faire cela et/ou surtout parce que c’est compliqué de fixer un RDV, est une pure folie.

    Sauf, si votre agence de télémarketing travaille non pas avec des listes de prospection classiques – exemple : sociétés situées dans la région parisienne, avec plus de 500 employés et le simple nom d’un des dirigeants – mais bien avec des listes de prospection pré-qualifiées.

    Dans le monde 2.0, il convient d’appliquer les règles du Social Selling et de préparer plus que jamais son fichier de prospection. La véritable valeur ajoutée de votre équipe commerciale est de recouper les infos disponibles dans les bases de données – externe/interne – et celles fournies par les réseaux sociaux.

    Ce travail doit être effectué en amont de la prise de RDV, et non pas en aval. Le but n’est pas de fixer un RDV pour créer un besoin, mais de rencontrer la bonne personne qui a un besoin.

    (la suite…)

     
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