Votre agence est-elle 2.0 ?

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Nous vivons dans un monde où la communication n’a que peu en commun avec ce qu’elle était il y a seulement 5 ans, pour ne pas dire ce qu’elle était 15 ou 20 ans auparavant. Si avant nous envoyions des lettres, puis des courriels, nous envoyons désormais des messages par WhatsApp et Facebook. Si avant nous allions au cinéma, la diffusion en continue en ligne (streaming) est aujourd’hui une réalité et nous possédons des équipements de home cinéma et même des téléviseurs 3D. Si avant nous nous orientions à l’aide d’une carte, nous nous fions maintenant au GPS ou à Google Maps sur notre smartphone pour ne pas nous perdre.

Toutefois, les développements que nous avons adoptés rapidement sur un plan personnel ont toujours tardé à s’intégrer dans nos habitudes professionnelles. Tout a commencé avec la révolution de la messagerie électronique qui, peu à peu, a supplanté le courrier traditionnel et s’avère sur le point de faire également disparaître la télécopie.

Au cours des deux dernières années, les outils 2.0 commencent à poindre dans les bureaux et, ce qui est pour le moins étonnant, les agences ne révolutionnent pas exactement la façon de travailler.

Une agence de communication, qu’elle œuvre dans le marketing, dans la publicité ou dans les relations publiques, se voue à créer ou à transformer le message des marques pour l’adapter aux médias, canaux et, bien sûr, publics cibles. Ce que j’ai pu observer depuis le boom de la communication numérique, c’est que les agences en Europe tardent plus qu’elles ne devraient à adapter leurs structures et leurs stratégies aux évolutions technologiques. C’est d’autant plus criant pour les agences s’adressant à un public massif (Above-The-Line). Plus que de leurs campagnes proprement dites, je parle de leurs rouages internes. Si leurs collaborateurs n’ont pas bien ancrées à l’esprit les possibilités infinies qu’offre le monde 2.0, il leur sera bien difficile d’aider leurs clients à susciter l’engouement sur les nouveaux médias.

Quand j’ai découvert Zyncro, l’une des premières pensées que j’ai eues, en tant que professionnelle de la communication, fût qu’il s’agissait de l’outil idéal pour une agence de publicité. Pourquoi ?

  1. Briefing et contre-briefing 2.0 : les courriels et les réunions longues, c’est fini. Il suffit de créer un groupe de travail pour le client, de l’y inviter et d’échanger les informations dans l’espace dédié aux documents. Vous pouvez créer des discussions créatives, ajouter des liens, des photos, etc., et même créer un flux de travail, souvent appelé aussi workflow, pour le processus d’approbation.
  2. Processus créatif : il n’y a pas meilleur moyen pour connaître l’état des développements créatifs. En cas de collaboration avec des designers indépendants, il est également possible d’utiliser l’intégration avec le gestionnaire de projets et de tenir à jour le temps passé, l’état des tâches et le budget. En plus, le transfert d’images, de présentations et de vidéos volumineuses sur Zyncro se fait facilement. Il n’est même pas nécessaire de les télécharger ensuite sur le disque dur : Zyncro Video Player est là pour ça 😉
  3. Facturation : là encore, le module de flux de travail, ou workflow, s’avère fort utile pour établir le processus d’approbation par le client, pour le transmettre au chargé de compte, puis à l’administration. Et tout cela est conservé dans les nuages.

Il existe aussi une myriade d’outils peu onéreux qui, combinés à un réseau social d’entreprise, peut faciliter grandement la vie de l’agence, entre autres :

  • Comapping.com est un outil pour créer des cartes heuristiques, qui devrait devenir un outil incontournable pour les planificateurs dans un avenir proche.
  • Join.me évite les déplacements superflus en offrant la vidéoconférence à faible coût.
  • Zoho Invoice facilite la gestion des factures aux services Grands comptes et Comptabilité.

Et votre agence, utilise-t-elle déjà quelques uns de ces outils ? Est-il prévu de les intégrer ? Participez à la révolution du Social Business et évoluez vers le 2.0