10 conseils pour lancer avec succès un Réseau Social d’Entreprise

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Note de l’éditeur: Aujourd’hui nous souhaitons partager avec nos lecteurs l’expérience de la mise en place et des premiers mois suivant l’implémentation d’un Réseau Social d’Entreprise chez CETELEM Espagne par la directrice de la communication interne Sonia Ruiz Moreno. Merci Sonia de partager votre expérience sur Zyncro sur votre blog et sur le nôtre ;)

Implémenter un Réseau Social d’Entreprise n’est pas un challenge technologique, c’est un changement culturel que vous devez gérer, pour lequel toute la société doit être impliquée, spécialement la direction qui doit opérer comme moteur du changement vers l’entreprise 2.0. Vous souhaitez en savoir plus ? Voici 10 conseils pour lancer avec succès un Réseau Social d’Entreprise:

1. Personne n’est plus à même que la direction pour lancer et promouvoir l’utilisation du réseau. Si vous souhaitez encourager une communication ouverte, la direction doit se montrer transparente, impliquée et servir d’exemple pour que les autres l’utilisent sans réserve.

2. Trouvez un sponsor qui puisse supporter le projet et aider à le diffuser… Le département RH est en général le candidat idéal et possède la plus grande crédibilité auprès des collaborateurs. Cependant n’oubliez pas d’impliquer le département IT… même si le projet n’est pas technologique les techniciens seront enchantés de découvrir le projet dans ses phases initiales et vous guideront tout au long du processus.

3. Fixez et diffusez les règles d’usage du réseau… Elles ne doivent pas forcément être compliquées, mais se doivent d’être précises afin que tout le monde les connaisse et sache ce qui n’est pas libre d’être exprimé.

4. Organisez le lancement du réseau en bonne et du forme… Utilisez au moins 3 canaux pour présenter la nouvelle communauté aux employés et collaborateurs. Une phase d’annonce, un flash informatif – avec vidéo où des utilisateurs de différents niveaux expliquent leur propre expérience et offrent leurs astuces pour utiliser le réseau (Vous souhaitez voir notre vidéo ?) – et un répertoire contenant les instructions du réseau sont au minimum ce que vous devrez faire pour que les collaborateurs y’accèdent… au moins la première fois.

5. Maintenant qu’ils sont à l’intérieur, fidélisez-les ! Créez un réseau de dynamiseurs capables de le doter de contenus intéressants et encourager le réseautage. Ce leadership va permettre aux autres de partager les informations et générer de véritables conversations.

6. Intégrez les fonctionnalités qui facilitent la vie des employés : réservation de salles, planification de réunions, visualisation de vidéos, sondages en ligne, flux de travail… Tout ce qui permet de rendre utile la connexion au réseau et d’aider les employés dans leurs tâches cassera les obstacles et les oppositions.

7. Dispersez les groups isolés et encouragez les espaces ouverts… les premières demandes que vous recevrez seront centrées sur la création de groupes de discussion fermés… C’est notre esprit protectionniste, mais cela favorise t’il la collaboration et l’innovation ? Vous connaissez sans doute déjà la réponse ;)

8. Appréciez le talent de vos collègues, ne gâchez pas leurs connaissances : Encouragez les groupes d’innovation. Répondez aux commentaires concernant les suggestions et améliorations, etc.

9. Récompensez les plus impliqués. Les outils de “gamification” vous aideront à créer un esprit sain de compétition. En plus d’agir comme un thermomètre de l’atmosphère sociale de votre réseau, vous pourrez mesurer le degré de pénétration… et découvrirez des leaders !

10. Amusez-vous, et appropriez-le vous!

Chez Cetelem, nous suivons ces quelques règles… deux mois après sa naissance, nous avons ouvert des groupes de travail transversaux, et chaque jour de nouveaux départements se joignent en faisant leurs propres propositions en rapport avec le social learning, les groupes d’innovation, le management du changement, …

Et vous? Pensez-vous implémenter un Réseau Social d’Entreprise ? Rejoignez la culture du changement et rendez votre entreprise sociale grâce à des outils tels que Zyncro