L’importance de la communication dans la gestion de projet

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Nous avions parlé auparavant des avantages de l’utilisation d’un réseau social d’entreprise dans la gestion de projet . En tant que gestionnaire de projet, la communication est l’une des compétences clé dont vous avez besoin pour soutenir et encourager.La communication représente une partie importante de notre quotidien et nous avons besoin de lui donner l’attention qu’elle mérite.

Que pouvons-nous faire pour notre communication?

  • Planifier et préparer la communication. Nous ne pouvons pas laisser la communication à l’improvisation. Nous devons être clairs sur ce que nous voulons transmettre, quand, comment le faire, le moyen que nous allons utiliser, et qui sont les interlocuteurs. Limitez l’improvisation autant que possible pour éviter de courir le risque de dire ce que nous ne devrions pas.
  • Utilisez un langage simple. Ceci est très important dans un environnement hautement spécialisé. Souvent, nous avons tendance à utiliser un langage que nous ne comprenons que dans notre champ de travail (ingénieurs, etc.) Nous devons communiquer en pensant au receveur du message, pas à celui qui le délivre.
  • Obtenez du feedback de la part du destinataire. Ce point renforce la compréhension du message. Nous devons nous assurer que notre interlocuteur a compris ce que nous voulons transmettre.
  • Établissez plusieurs canaux de communication. Nous devons définir quelles sont les principales voies de communication de notre projet sont, et les formaliser / contrôler: en utilisant des rapports, un réseaux social d’entreprise, intranet, etc …
  • Déterminez la sensibilité du receveur concernant l’information à transmettre.
  • Dans les communications face-à-face, faites attention au langage corporel du receveur. Il peut fournir des indices quant à savoir si l’information est reçue correctement.
  • Communiquez au bon moment, avec le format et les moyens appropriés.
  • Renforcez les paroles par des actes. Évitez les attitudes telles que «faites ce que je dis mais pas ce que je fais ».
  • Écoutez activement. Nous devons écouter et comprendre la communication du point de vue de la personne qui parle.

Carlos González Jardón ( @ cgjardon ) est consultant et formateur en gestion de projet avec une expérience de plus de 18 ans dans le secteur IT. Il détient un diplôme en génie informatique de l’Université de Vigo (Espagne), un Executive Master de ICAI / ICADE et la certification PMP du Project Management Institute. Il est actuellement consultant en gestion de projet à Tecnocom .