Favoriser une culture de l’innovation: Les contributions de la communication interne

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La culture de l’innovation doit être le moteur qui encourage la créativité des équipes, elle apporte de nouvelles contributions et est la voie menant à l’amélioration continue de produits / services et des processus.

C’est une grave erreur que de reléguer l’activité d’innovation à des groupes minoritaires et de reporter cette responsabilité lorsque le temps le permet. L’innovation n’est pas une chose facile, elle nécessite une véritable culture quei doit être soutenue et propagée. Le département responsable de sa diffusion est la communication interne de l’entreprise.

Que peut être fait par le département de communication interne pour mettre en œuvre une culture de l’innovation?

 15 Contributions du département de communication interne à la culture de l’innovation

1. Populariser l’idée que l’innovation doit se comprendre comme tout autre processus de gestion.Ce n’est pas seulement la compétence des départements de R&D, ni du marketing.  Ça doit être un engagement des différents secteurs et la responsabilité de tous.

2. Diffuser la politique et la stratégie d’innovation conçue par la Direction.L’objectif est d’imprégner l’organisation de messages continus et répétés se référant à l’innovation collaborative. Les ressources peuvent être des affiches imprimées, bannières sur le site, posts de blog, articles de story-telling, interviews, vidéos, etc.

3. Diffuser l’innovation fait partie de la culture d’entreprise. Faire connaître et mettre en valeur les paragraphes où s’expriment explicitement l’engagement envers l’innovation: la mission, la vision, … On doit partir de l’idée que l’innovation fait partie de la philosophie de l’entreprise et que le défi permanent est d’innover.

4. Promouvoir et faire connaître toutes les bonnes pratiques en matière d’innovation. Divulguer et promouvoir les meilleures pratiques en matière de nouveaux modèles d’innovation, en incluant celles de la concurrence.

5. Soutenir les leaders avec une formation spécialisée et continue. Identifier les besoins de formation et former les leaders en fonction des besoins et priorités identifiés.  Les domaines de formation qui ont besoin d’attention pourraient être entre autre: les nouvelles technologies et les réseaux de collaboration, la créativité, l’intelligence émotionnelle et les compétences sociales, la communication efficace, la résolution des conflits et leur prévention et le style de leadership participatif.

6. Organiser des groupes de discussion internes, des séminaires avec des conférenciers experts et participer à des forums externes.

7. Développer des programmes d’innovation.  Une option pourrait être de créer des canaux dans le seul but d’encourager l’innovation, comme un blog ou une boîte à idées. Ce canal peut permettre de diffuser l’importance d’innover partout: Business models, produits et services.

8. Encourager l’utilisation des réseaux sociaux dans les équipes. Utiliser le réseau le plus approprié en fonction du type d’entreprise afin que les différentes équipes et départements de l’entreprise utilisent ces réseaux collaboratifs pour innover et favoriser la collaboration interne mais aussi avec l’exterieur.

9. Promouvoir l’échange de connaissances en créant des forums de discussion internes. Partager des articles, des posts de blog, des rapports.

10. Diriger des équipes créatives composées de membres provenant de différentes régions. Promouvoir la communication croisée et la création d’équipes multidisciplinaires favorisant les contributions et la collaboration entre les différents départements et secteurs de l’entreprise.

11. Créer des programmes de reconnaissance pour les dirigeants et les collaborateurs. L’objectif est de récompenser le succès dans la gestion des talents, de donner aux employés et dirigeants la reconnaissance immédiate et méritée.

12. Primer les attitudes participatives, créatives et analytiques comme un pilier de l’innovation.

13. Promouvoir un climat interne positif et coopératif au sein duquel s’applique des récompenses et où il est possible de partager, donner des avis et discuter dans un climat de confiance et de liberté. L’objectif est que les collaborateurs proposent à leurs responsables de nouveaux projets et domaines d’amélioration.

14. Évaluer et diffuser le résultats des différents projets innovants lancés.

15.Favoriser une culture d’amélioration continue et d’apprentissage permanent.

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