Actualisations de janvier, 2014 Afficher/masquer les discussions | Raccourcis clavier

  • Matthieu Pinauldt le 21/01/2014 à 13:52 Permalien | Répondre  

    Les #Tags: Une valeur inestimée dans votre entreprise 

    Temps de lecture estimé: 5 minutes

    Nuage de tags pour réseau social d'entrepriseLes tags se sont démocratisés sur le web depuis l’avènement des fameux hashtags proposés par Twitter. Leur rôle est de contextualiser et indexer les contenus sur le web. Ils font partie d’une famille plus grande de données nommées meta-données.

    Vous avez sûrement entendu parler des meta-données depuis le scandale PRISM : La NSA ne s’encombre pas des flux incalculables de données  générées par vos conversations, mais est en revanche particulièrement intéressée par les données caractérisant leur contexte. Prises à part, ces meta-données n’ont qu’un intérêt discutable, en revanche en rassemblant diverses informations et en les croisant, leur valeur devient inestimable.

    Par la suite nous ne parlerons pas d’espionnage, hors de contexte dans notre sujet, mais bien de la possibilité pour les membres d’un réseau – dans le cas de votre entreprise, les membres du réseau social d’entreprise – de recouper les informations partagées pour trouver celles leur permettant d’améliorer leurs connaissances, trouver les bonnes personnes, résoudre un problème ou réaliser des tâches concrètes.

    Un réseau victime de son succès peut rendre son utilisation difficile si la plateforme sur lequel il repose ne dispose pas des instruments nécessaires au recoupage et à la recherche des informations. (la suite…)

     
  • Josep Baijet le 26/11/2013 à 11:36 Permalien | Répondre  

    Former en entreprise grâce aux Réseaux Sociaux d’Entreprise 

    Temps de lecture estimé: 6 minutes

    Les entreprises ont besoin d’innover dans les systèmes de formation qu’ils utilisent avec leurs employés pour les rendre plus attractifs et efficaces. Dans mon article précédent, je discutais de plusieurs facteurs à considérer au moment d’essayer de nouvelles façons de former les employés d’une organisation. Aujourd’hui, je parlerai des façons d’innover avec d’excellents résultats en formant les employés à travers les Réseaux Sociaux d’Entreprise.

    Il existe déjà de nombreuses sociétés virtuelles très fréquentées qui communiquent à travers les réseaux sociaux ouverts tels que Facebook, Twitter ou LinkedIn. Peu à peu, les entreprises considèrent également qu’il est utile que ce type de communautés se crée à l’intérieur des organisations et s’ouvrent à l’usage des réseaux sociaux d’entreprise qui établissent des mécanismes de socialisation et de formation continue entre les composantes de l’organisation.

    La combinaison de l’e-learning avec les Réseau Sociaux d’Entreprise fournit un des outils les plus innovants et performants pour arriver à former les personnes. Chez Zyncro nous avons effectué des études sur l’apprentissage où l’on voit comment les personnes, au cours de actions de formation, continuent leur activité en dehors des heures de travail en échangeant des informations, des opinions, des contenus multimédia, des travaux, etc. et incorporent la formation dans leur quotidien et vice-versa. (la suite…)

     
  • Fransicso Eguiza le 19/11/2013 à 12:04 Permalien | Répondre  

    4 Recommandations pour le travail d’équipe au sein d’un réseau social d’entreprise 

    Temps de lecture estimé: 5 minutes L’un des principaux avantages des réseaux sociaux d’entreprise est l’amélioration du travail en équipe par la collaboration. Cependant, étant une technologie relativement nouvelle et avant-gardiste, certaines des entreprises qui lancent un projet d’implémentation ne comprennent pas toujours bien la fenêtre d’opportunités qui se présentent pour le travail en équipe. Voici 4 recommandations pour travailler en équipe au sein d’un réseau social d’entreprise.

    1. Groupement et organisation: cela pourrait être le point principal de la liste. Si vous travaillez en équipe, il est impératif de grouper les membres par secteur, département, projet ou tout élément ayant du sens. Tous les membres doivent être tenus informés, actifs et conscients de leurs tâches.

    2. Utiliser des messages courts et clairs: Un des avantages de la mise en œuvre d’un réseau social d’entreprise en tant qu’écosystème social de l’entreprise est la réduction de l’email. Et c’est vraiment un avantage, sachant qu’arriver au bureau et trouver une chaîne de vingt emails prend du temps et réduit la productivité.

    Utilisez le réseau social d’entreprise pour communiquer, exploitez les messages privés pour poser des questions, clarifier certains points, demandez de confirmer la lecture à un post de microblogging que toutes les personnes intéressées puissent voir … il n’est plus nécessaire d’écrire un email complet en copie à 7 personnes lorsqu’il existe un moyen d’envoyer un message clair, concis et visible par toutes les personnes de votre équipe réellement intéressées.

    3. Stocker des dossiers et documents: Encore une fois dans le but de réduire les emails. À travers votre réseau social d’entreprise vous pourrez faire parvenir des documents à toute l’équipe de travail, les mettre à jour par version, les éditer en ligne et les rendre visible à toute l’équipe directement sur ​​le groupe créé pour un projet par exemple.

    Il est important de toujours maintenir organisé au maximum la richesse de la documentation générée grâce à des titres explicatifs, des dossiers et sous-dossiers. Cela évite ainsi que votre équipe se doive de lire d’interminables listes de fichiers alors que vous pouvez créer une arborescence explicite sur votre Réseau Social d’Entreprise.

    4. Communiquer, être un membre actif: Le pire scénario, c’est une équipe dont les membres ne sont pas pleinement actif à l’intérieur du réseau social d’entreprise. Il est important de provoquer l’usage, que toute l’équipe soit connectée et active. Dans le cas inverse seuls certains auront 100% de l’information, le flux des tâches et l’état d’un projet tandis que les autres attendront un email leur indiquant ce qu’ils doivent faire. Inviter votre équipe à collaborer, c’est une des conditions pour que votre projet devienne un succès.

    Francisco Eguiza est Regional Marketing Manager chez Zyncro, il a 10 d’expérience dans le marketing digital au sein d’entreprises de haut niveau, développant des stratégies interactives de Lead Generation, Branding et SEM. Il est aussi l’un des 20 Google Champions en Amérique Latine, certification exclusive de Google pour des experts de ses outils Marketing.

     
  • Sergio Ríos le 07/11/2013 à 13:45 Permalien | Répondre  

    Commencer la gestion du capital humain dans une PME 

    Temps de lecture estimé: 7 minutes

    Note de l’éditeur: Aujourd’hui nous vous apportons un deuxième article de Sergio Rios. Il y a quelques jours, nous avions publié un article sur comment démarrer une gestion des connaissances dans une PME. Maintenant, nous essaierons d’égrener quelques difficultés habituelles non prises en compte dans le cadre de la gestion des connaissances, principalement axées sur le capital humain.

    Gérer le talent, savoir l’exploiter et faire en sorte qu’il se diffuse suffisamment dans l’organisation et que d’autres personnes capturent ces connaissances, les acquièrent, et les exploitent dans leur travail quotidien est une tâche complexe. Fondamentalement parce que l’on parle de communication, mot apparemment facile à comprendre, mais complexe à développer efficacement. Plus la taille de l’organisation est grande, plus la communication est rendue complexe du fait de la diversité, la taille, le contrôle ou les différents sites distants.

    Cependant, dans une PME cet aspect est encore plus important, par le fait que tous travaillent pour le tout et les fonctions sont parfois floues. Ces fonctions « pas si claires » nous disposent moins à nous consacrer à des tâches que nous ne comprenons pas clairemement, et en général, la communication en fait partie.

    Partons des bases suivantes:

    1. Les personnes ne pensent pas toujours que ce qu’elles savent est utile pour les autres et peut être transmis.
    2. Les personnes sont généralement réticentes à transférer des connaissances, de peur ou d’envie
    3. Les personnes ont souvent peu de capacité de synthèse pour expliquer ce qui est vraiment important
    4. Habituellement, les personnes ne réalisent pas que leur talent est nécessaire pour et dans l’organisation

    En connaissance de ces quatre principes, on peut considérer une multitude de scénarios. Plantons le décor: une PME avec deux délégations, à des centaines de kilomètres l’une de l’autre, où coexistent plusieurs profils professionnels distincts et un seul responsable pour chaque service. Une requête critique entre chez une des délégations et n’est pas de la compétence directe des membre de la délégation qui la reçoive. Comment chaque membre répondra à cette requête cruciale provenant d’un client si ses collègues ne sont pas disponibles?

    C’est une question que j’ai dû moi-même me poser dans de nombreuses situations afin de donner une réponse interne adéquat, mais c’est aussi un exemple réel dans les entreprises des clients.

    Ici les processus opérationnels de communication interne entrent en jeu, tel que par exemple la gestion de projet.  Pour que la personne de la délégation X sache comment agir et répondre au client sans l’aide du directeur général, qui se trouve dans la délégation Y, trois types de de situations peuvent se passer:

    1. Qu’elle réponde en fonction de ses propres connaissances (risque)
    2. Qu’elle réponde grâce à une requête rapide sur Google (beaucoup de risques et pourtant une pratique très courante)
    3. Qu’elle consulte la connaissance acquise ou contenue dans un « wiki » ou tout document, rassemblant les connaissances combinées des gens ayant la réponse et où cette réponse a été validé par l’organisation (risque faible)

    Comment faire pour mettre en marche (et garder) la troisième option qui présente le risque le plus faible, et donc la certitude d’une réponse adaptée dans ce cas.

    Voici un des moyens possibles. Le doute vient d’un client mais était dirigé vers un autre département. Pour le résoudre, la personne de la délégation X a consulté le « wiki » de l’entreprise. Monter un « wiki » n’est pas compliqué, la difficulté est de tenir à jour (je mets « wiki » entre guillemets car il n’est pas nécessaire d’avoir une plateforme wiki à proprement parler).

    1. D’abord, les besoins de l’organisation en amont des projets aura été identifié
    2. Ensuite, chaque personne bien informée de ces questions appuiera la rédaction selon des directives de travail
    3. À partir de ces directives de travail, on analysera depuis du point de vue du client les doutes possibles que peuvent générer ce document / activité / processus / projet
    4. Delà on extrait une FAQ ou questionnaire de réponses
    5. On génère ensuite de nombreux documents interconnectés par une même thématique
    6. Ces documents sont codifiés et stockés dans un lieux avec accès commun
    7. On communique en interne (par email et/ou guide de travail en projets / manuel de bienvenue / formation interne) où ces documents sont placés et pourquoi ils devraient être utilisés

    Jusqu’ici nous mélangions le capital intellectuel humain avec le capital intellectuel de l’organisation. En ce qui concerne le capital humain, voici une série de remarques. En voici une importante: pour améliorer le capital humain et préserver et/ou développer le capital intellectuel de l’organisation, les contrats des personnes doivent mentionner (au moins implicitement) «l’obligation d’apporter ses connaissances dans un but d’amélioration de l’entreprise.  »

    Il s’agit d’une importante mise en garde qui établit, comme communication préalable, de fait, la nécessité pour tous de se soucier du terme «connaissance». Dans le prochain article nous découvrirons comment les réseaux sociaux d’entreprise interviennent dans ce processus.

    Chez Zyncro, nous sommes conscients des avantages que la technologie wiki offre aux entreprises, nous avons donc lancé ZyncroWiki, une ZyncroApp qui vous permet d’éditer et de partager du contenu de façon collaborative. Si vous souhaiter améliorer la fluidité de votre communication et l’agilité de la gestion de projet, révisez les bénéfices possibles en utilisant un réseau social d’entreprise. Vous pouvez également essayer Zyncro gratuitement et expérimenter par vous même.

     

     
  • Jose Luis del Campo Villares le 09/10/2013 à 12:39 Permalien | Répondre  

    Les Réseaux Sociaux d’Entreprise pour découvrir le talent caché 

    Temps de lecture estimé: 7 minutes

    La croissance de la connaissance individuelle et du groupe  est vitale pour l’avenir des organisations. Dans ce scénario, l’un des grands avantages que possèdent certainement les organisations travaillant avec les réseaux sociaux d’entreprise est l’opportunité de partager du contenu à différents niveaux, dans différents espaces et entre différents départements. Ils permettent la collaboration à la fois verticale et horizontale au sein de l’organisation, s’enrichissant comme un tout et enrichissant chaque membre prenant part.

    Aujourd’hui, les réseaux sociaux doivent être conçus pour faciliter cette règle au lieu d’être utilisé comme un simple moyen de communication sociale entre les utilisateurs, car en plus de représenter un coût trop élevé pour cet usage limité, ils ne serviront pas le partage des connaissances et l’enrichissement des participants.

    C’est ainsi que nous pouvons unir moyens et finalité d’un Réseau Social d’Entreprise: Gérer avec talent un réseau social d’entreprise consiste à générer plus de talent.

    (la suite…)

     
  • Ana Asuero le 08/10/2013 à 13:19 Permalien | Répondre
    Mots-clefs:   

    6 caractéristiques d’un leader collaboratif 

    Temps de lecture estimé: 4 minutes

    À une époque où l’on se voit répété sans cesse la nécessité de collaboration entre les employés au sein de l’entreprise, il est plus important que jamais d’avoir bien établi les piliers pour construire correctement cet environnement de travail collaboratif. J’avais déjà parlé des bonnes pratiques dans les organisations collaboratives et je souhaiterais m’attarder aujourd’hui, sur le rôle des personnes dirigeantes.

    Pour assurer le succès des modèles de travail collaboratif, la première chose à faire est de convaincre les leaders des avantages associés. Il est impératif qu’ils puissent comprendre clairement les caractéristiques qu’ils doivent mettre en place pour que le collaboration se révèle être un succès.

    1. Définir et poursuivre un but commun. Une équipe est un groupe de personnes travaillant ensemble avec un objectif commun. Sans cet objectif commun il n´y a pas d’équipe et le groupe n’aura pas de motivation ni de raison d’être.

    2. Écouter et être patient. Il est important de permettre à tout membre de l’équipe d’exprimer ses idées et que celles-ci soient prises en compte pour établir les tactiques et les priorités. Le leader doit être compréhensif et ne pas perdre son sang-froid au moment de la résolution des problèmes.

    3. Confiance. Le travail d’équipe exige une confiance dans le travail effectué par les autres.

    4. Définir les rôles. Un leader collaboratif doit être capable de définir le rôle de chaque membre de l’équipe en recherchant l’efficacité maximale.

    5. Aptitudes à la communication. Pour transmettre les objectifs, comprendre les besoins de l’équipe ou reconnaître les efforts et les réalisations. Également afin de connecter tout le monde dans l’organisation avec les objectifs globaux.

    6. Apprécier et gérer la diversité. Plus les membres de l’équipe sont différents et complémentaires mieux c’est. Un leader doit être capable de voir le bénéfice d’une équipe composée de divers personnalités et être préparé à manager cette diversité. C’est ainsi qu’il profitera aux mieux des divers talents.

    Ce sont quelques-unes des caractéristiques d’un leader collaboratif, mais il y en a beaucoup plus. Il y a des chances que certaines aient été oubliées et que vous en considérez d’autres comme étant vitales. Indiquez-les dans les commentaires!

    Si vous comprenez les bénéfices de la collaboration dans votre organisation c’est le moment de passer à l’étape suivante l’étape suivante: offrez à vos employés un outil permettant de rendre la collaboration réellement efficace. Le réseau social d’entreprise est la solution adaptée pour votre organisation. Faîtes un tour sur notre site Web et découvrez les avantages !

    Ana Asuero ( @ aasuero ) est Social Media Manager chez Zyncro. Elle est spécialiste en communication digitale médias sociaux. Auparavant, elle a travaillé sur des projets institutionnels de communication d’entreprise, planification de stratégies de communication, publicité et analyse d’audience.

     
  • Oliver Chaudhuri le 02/10/2013 à 12:17 Permalien | Répondre  

    « Patron, j’ai besoin de réseaux sociaux ». Comment les employés fixent les nouvelles règles de l’entreprise 

    En 2013, l’exigence principale de l’employé n’est plus « Hé Patron, j’ai besoin de plus d’argent » mais devient:

    « Hé patron, j’ai besoin de médias sociaux pour mon travail. Et même si vous ne me donnez pas les moyens, je vais les utiliser … « 

    Le « Bring Your Own Device » se cristallise dans une seconde tendance pour beaucoup d’entreprises: « Bring Your Own Service»: Une étude récente menée par Microsoft déclare: Les travailleurs exigent l’accès aux outils sociaux dans le milieu de travail – et sont moins enclins à se faire dicter le rythme et la portée de leurs activités. (la suite…)

     
  • Ana Asuero le 25/09/2013 à 13:35 Permalien | Répondre
    Mots-clefs:   

    Les principaux problèmes liés à une mauvaise communication interne dans les entreprises 

    Temps de lecture estimé: 4 minutes

    Une grande partie des problèmes internes des organisations sont directement liés à une mauvaise gestion de la communication interne.

    Ne pas les résoudre à temps finit par affecter les autres parties de l’organisation pour détériorer l’atmosphère et affaiblir les relations entre les employés.

    Par conséquent, l’identification des principaux problèmes de communication interne en entreprise est essentiel pour empêcher leur développement.

     

    Mais quels sont les problèmes les plus récurrents?

    1. Désorientation: Quand votre entreprise ne communique pas bien, le discours devient moins courant et les lignes stratégiques perdent en clarté.Quand la communication ne passe pas, chacun écoute et comprend ce qu’il souhaite et l’inexistence d’un discours commun désoriente les employés.

    2. Culture basée sur la méfiance: si personne n’a une idée claire de la réalité de l’entreprise, des problèmes de manque de confiance, de connexion et de crédibilité surgissent.

    3. Démotivation et perte de productivité: Si vos employés sentent qu’ils ne sont pas informés de ce qui se passe et que leurs opinions et leurs idées ne comptent pas, ils arrêteront de s’intéresser à ce qu’ils font, ce qui les convertira en employés peu productifs.

    4. Détérioration de l’environnement de travail, si vous ne laissez pas parler et et n’écoutez pas vos employés, tout sujet sera traité par la négative et le secret et ouvrira la porte aux potins.

    Maintenant que nous connaissons les problèmes, trouvons les solutions

    Si jusqu’à maintenant vous ne valorisiez pas la communication interne dans votre organisation, il est temps pour vous de démarrer. La première chose dont vous avez besoin est un changement de mentalité et d’attitude. Le monde est devenu social, votre entreprise doit suivre le mouvement Il s’agit d’un défi culturel.

    Faites en sorte que vos employés croient en votre vision et fournissez les outils nécessaires pour que la communication à travers l’organisation soit simple, rapide et fluide. Cela vous aidera à retrouver la motivation et à augmenter la participation des employés afin de détecter les problèmes en amont pour les solutionner et identifier les éléments positifs pour les renforcer.

    En fin de compte, c’est une question de culture et d’outils . Dans un premier temps lancez vous dans l’adaptation d’une nouvelle culture d’entreprise 2.0 puis cherchez la plateforme pouvant vous aider à supporter cette culture

    Pour nous, l’adoption d’un Réseau Social d’Entreprise est la solution parfaite. Avez-vous pensé au retour sur investissement pour votre organisation?

    Une bonne stratégie de communication interne nécessite du temps, des efforts et des ressources. Mais en retour, vous obtiendrez une équipe de professionnels impliqués et motivés.Et c’est la plus grande force de toute entreprise. Alors, qu’attendez-vous?

    Zyncro aide les entreprises de toute taille grâce à sa plateforme de Réseau Social d’Entreprise personnalisée. Pour plus d’informations, contactez-nous 😉

     
  • Fransicso Eguiza le 18/09/2013 à 11:15 Permalien | Répondre  

    4 recommandations pour le travail en équipe 

    Temps de lecture estimé: 4 minutes

    Il a été démontré que le travail d’équipe, le co-working et la collaboration en entreprise sont les trois principales stratégies pour réussir au sein d’une organisation. Il est fréquent cependant, (et le plus souvent grâce aux plus talentueuses personnalités) que le travail en équipe se révèle être un problème avant qu’il ne devienne une solution opportune. Nous présentons donc 4 recommandations pour une approche appropriée et efficace du travail en équipe.

    1. Impliquez-vous

    Cela devrait être la règle numéro 1 quand il s’agit de travail d’équipe, l’implication totale de tous les éléments au sein du groupe permet de ne laisser aucun talent à la traîne au cours du processus. Il est important d’offrir et demander de l’aide en particulier envers les éléments nouveau. Le paradigme doit être celui d’un soutien constant, de stimulation par le travail et la disposition de chaque membre à devenir un rouage dans la machine.
    N’ayez pas peur de demander et soyez prêts à fournir des solutions.

    2. Créer une équipe, pas une dictature

    Il est impératif d’éviter une guerre des égos constante et inefficace. L’objectif est de partager le talent pour atteindre le même objectif, pas de se faire concurrence pour voir qui applique le mieux l’autorité au sein de l’entreprise; chaque membre de l’équipe a ses propres tâches, responsabilités et idées, demander de l’aide est constitutif du travail en équipe. Et rappelez-vous la différence entre demander de l’aide et exiger.

    3. Atteindre votre objectif

    Chaque esprit est un monde en soi, il est nécessaire de s’imprégner des idées  des autres et être capable d’en créer d’autres, c’est le modèle de travail d’équipe. Il est important de toujours garder à l’esprit que le travail est effectué pour atteindre un objectif spécifique défini par l’entreprise et il est de la responsabilité de l’équipe d’atteindre cet objectif. Si une aide supplémentaire est nécessaire, demandez-la.

    4. Préparez le café…

    Les délais ne peuvent pas être évités, mais il est possible de les rencontrer sans stress, être motivé pour un nouveau projet et être prêt à innover. Brisez la glace avec vos coéquipiers, Évitez une mauvaise atmosphère de travail en collaborant. Respecter l’espace des autres devrait être la règle d’or pour le travail d’équipe, mais le bureau est aussi un environnement social. Soyez donc sûr de le traiter comme tel.

    Chez Zyncro, nous considérons le travail d’équipe comme impératif pour toutes les entreprises. Nous vous recommandons de télécharger le livre blanc sur «l’évaluation de la réputation interne », cliquez ICI pour plus d’informations.

     
  • Mertxe Pasamontes le 15/08/2013 à 09:00 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: , feedback, retours d'expérience   

    Comment donnez-vous de bons retours d’expérience à vos collaborateurs ? 

    Temps de lecture estimé: 3 minutes

    Note de l’éditeur: Aujourd’hui nous aimerions partager ce post écrit et publié par Pasamontes Mertxe sur son blog dans lequel elle met en évidence certains des points à retenir lors de la communication de commentaires à vos collaborateurs.

    L’un des outils les plus utilisés dans le coaching est le feedback (ou rétraction),  Le feedback n’est pas l’équivalent de la critique. La critique est généralement un mauvais instrument pour changer le comportement d’une personne et peut engendrer un blocage ou activer un sentiment de soumission, de rébellion ou de colère.

    Que pouvons-nous donc faire? Utiliser les outils précieux de feedback et questions. Les questions déclenchent automatiquement une réponse dans notre cerveau (même si nous ne pouvons pas forcément la mettre en mots) et nous aident à chercher des options. Elles nous permettent d’activer nos ressources liées à l’amélioration. (la suite…)

     
c
Écrire un nouvel article
j
Prochain article/commentaire
k
Article/commentaire précédent
r
répondre
e
modifier
o
Afficher/masquer les commentaires
t
haut de page
l
se connecter
h
Afficher/masquer l'aide
maj + esc
Annuler