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  • Pedro Amador le 13/05/2014 à 09:00 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: , ,   

    Déterminer vos attentes 

    Temps de lecture estimé: 12 minutes

    Félicitations ! Bienvenue dans le second post! Peut-être penserez-vous : « Mais bien sûr ! quelle drôle d’idée !» Pourtant … vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vous aimez un livre ? Pourquoi certains d’entre eux vous captivent dès le début, au point que vous les lisez d’un seul trait ? Est-ce en raison de la couverture ? de l’introduction ? de l’auteur ? Les réponses sont nombreuses. Et la personnalité du lecteur joue aussi son rôle : certains sont si occupés qu’ils achètent un livre mais ne l’ouvrent même pas ; d’autres le survolent avant de se décider ; certains enfin le lisent jusqu’au bout pour la simple raison que lorsqu’ils achètent un livre, ils s’imposent de le finir, aussi ennuyeux soit-il.

    Permettez-moi de vous proposer un nouvel exercice : déterminer la raison véritable qui vous pousse à continuer la lecture de ce chapitre. Prenez quelques secondes avant de répondre. Comme nous l’avons vu, bien des réponses peuvent être avancées : je n’avais rien de mieux à lire, on m’a offert ce livre, on m’en a recommandé la lecture… Quoi qu’il en soit, une fois encore, votre réponse sera la bonne, et il sera important de vous en souvenir jusqu’à  la fin de ce chapitre.

    Que sont exactement les attentes, ou expectatives, et comment est-il possible de les contrôler ? Nous pourrions chercher la réponse dans un bon dictionnaire ou sur internet, mais comme toujours, un exemple sera plus parlant :

    Imaginez une journée d’été. La chaleur est si accablante que vous passez votre temps à boire de l’eau fraîche. Quand il ne vous en reste plus, vous allez en acheter dans un magasin qui vient d’ouvrir près de chez vous. Alors que vous vous apprêtez à demander une bouteille d’eau, votre regard est attiré par une pancarte : « Grande bouteille d’eau : 1 € ». Sans y penser davantage, vous en demandez une.

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  • Philippe Deliege le 16/04/2014 à 09:00 Permalien | Répondre
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    Etre proactif est toujours à la mode, alors qu’il faudrait être réactif… 

    Temps de lecture estimé: 4 minutes

    Les réseaux sociaux ont changé plusieurs paradigmes …comme l’obligation d’être proactif.

    C’est quoi être proactif ? Principalement identifier la problématique , se donner le temps de la réflexion, commander et/ou exiger des analyses complémentaires, et prendre la meilleure décision en fonction du futur contexte imaginé.

    Toutes choses restant égales, comme diraient les économistes, il conviendrait évidemment d’être proactif dans des circonstances économiques difficiles.

    Or, les choses ne sont pas restées égales, car le temps nécessaire pour accéder à l’information a été accéléré, et donc laisse peu de temps à la réflexion. Dès que vous avez identifié le problème, vous disposez déjà de toute l’information nécessaire à la décision, et ce via les ‘expériences partagées’ fournies par les réseaux sociaux.

    Il vous reste juste à prendre la décision, et donc d’être réactif.

    D’autant plus, que comme l’accès aux ‘expériences partagées’ est par définition partagé, d’autres auront choisis d’être réactifs et auront, eux, déjà modifiés la réalité.

    Etre proactif c’est plus que démodé, c’est être dépassé par les réactifs. La bonne tendance n’est plus la pro activité, mais bien la réactivité ou du moins une certaine agilité – soutenue par de l’intelligence sociale.

    Les agiles-réactifs ont tous en commun d’être connectés en permanence avec la réalité sociale, ils ont compris que les études de marché n’ont plus à être commandées. En effet, elles existent déjà par l’analyse des conversations sociales.

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  • Agustín Bosso le 14/04/2014 à 09:00 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: BiyCloud, , Social Business Intelligence, ,   

    Améliorez la prise de décision dans votre société grâce à un système d’analyse de l’information intelligent avec Zyncro et BiyCloud. 

    Temps de lecture estimé: 6 minutes

    Malgré les énormes quantités de données dont disposent les entreprises, peu d’entre elles sont capables d’en extraire des informations. C’est la raison pour laquelle il est nécessaire d’avoir des outils de veille économique de pointe permettant de profiter pleinement du pouvoir des données dans la prise de décision.

    Nous avons donc travaillé à l’intégration de la technologie BiyCloud Social Smart. Si vous souhaitez en savoir plus sur cette technologie et connaître son fonctionnement, poursuivez votre lecture, cela risque de vous intéresser 😉

    BiyCloud Social Smart : un tableau de bord social flexible, adaptable et mobile

    L’intégration de la technologie BiyCloud Smart dans Zyncro est basé sur la technologie de QlikView, la principale solution de business intelligence. Vous permettra d’analyser les indicateurs clés issus des interactions sociales produites dans un Réseau social d’entreprise et de les transformer en informations utiles à la société.

    Vous saurez quelles sont les personnes les plus actives, qui apporte du contenu au réseau, quelles sont les informations les plus pertinentes, mais aussi quels rapports entretiennent vos employés ou encore de quels sujets ils parlent et quels sont les départements et les groupes enregistrant un niveau d’activité plus élevé.

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  • Daniel Albert le 08/04/2014 à 09:00 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: , , , ,   

    Zyncro s’installe dans votre Blackberry 10 

    Temps de lecture estimé: 4 minutes

    Chez Zyncro, nous continuons à améliorer nos applications mobiles natives pour que vous puissiez accéder à l’ensemble du contenu de votre Réseau social d’entreprise, et ce, depuis n’importe quel dispositif. Dans ce but, nous avons le grand plaisir de vous présenter l’application de Zyncro pour Blackberry 10, développée pour accompagner les entreprises et les régions dans lesquelles l’utilisation de ce dispositif est très répandue (principalement au niveau de l’entreprise). Grâce à cette application, vous pourrez assister vos clients, collaborer avec vos partenaires, gérer la documentation et les projets de votre entreprise, et connaître toutes les activités de votre organisation, n’importe où et n’importe quand.

    En nous adaptant à ce nouveau dispositif Blackberry complètement tactile, dans la lignée de nos principes de conception intuitive et en donnant la priorité à la simplicité dans l’interaction de l’utilisateur avec l’écran, nous présentons une interface stable et rapide, centrée sur ​​la navigation simple et fluide, le toutpour offrir à l’utilisateur une expérience optimale.

    Grâce à une barre latérale de navigation,vous pourrez accéder rapidement aux principales sections de votre Réseau social d’entreprise : messages, fichiers, personnes, groupes, départements et profil utilisateur. Vous pourrez naviguer aisément dans tout le contenu de chacune de ces sections, avec la possibilité de revenir rapidement au menu principal dès que vous le souhaitez.

    Zyncro s'installe dans votre Blackberry 10

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  • Agustín Bosso le 05/04/2014 à 12:34 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: , , , zyncro 4.2   

    Zyncro 4.2, pour une information mieux gérée, mieux organisée et plus accessible 

    Temps de lecture estimé: 5 minutes

    Alors que les entreprises utilisent de manière de plus en plus intensive leur réseau social d’entreprise, le partage de l’information se multiplie inexorablement. Il devient donc nécessaire de structurer correctement cette information pour que les utilisateurs puissent toujours accéder de façon facile et hiérarchisée à ce qui peut les aider à accomplir leurs tâches plus rapidement et plus efficacement.

    C’est pourquoi nous avons beaucoup travaillé sur la version 4.2 de notre plateforme qui introduit des améliorations majeures dans l’accessibilité et le contrôle des flux d’information.

    Zyncro 4.2 vous permet d’accéder aux informations concernant votre organisation de manière plus contrôlée, plus maniable et plus structurée.

    Pour cette nouvelle version, nous avons développé la fonctionnalité de Groupes et Sous-groupes, ce qui permet aux membres du réseau de classer les espaces de travail dans lesquels sont organisés les personnes, les messages et les documents, de telle sorte que chacun ait accès aux informations spécialisées correspondant à ses domaines d’activité.

    Avec la version 4.2 de Zyncro, vous pourrez classer vos collaborateurs dans des groupes de travail spécifiques, en définissant de manière personnalisée l’accès de chacun des membres à des conversations précises et à des documents tout en leur attribuant différents privilèges de sécurité dans les sous-groupes associés.

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  • Philippe Deliege le 20/03/2014 à 09:00 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: ,   

    Devriez-vous devenir célèbre ? 

    Temps de lecture estimé: 5 minutes

    Business team celebrating a triumphFin 2013, en pleine rue, un inconnu me salue par mon nom de famille, me serre la main, me rappelle notre prochain rendez-vous, et conclu par : « j’étais sûr que vous étiez un mec plutôt cool !».

    Début 2014, je tente de joindre un ‘big’ CEO qui ne me connait pas, …la secrétaire m’annonce que le CEO ne prendra pas l’appel, mais qu’il désire un rendez-vous : « très vite !» aurait-il précisé.

    Hier, un autre PDG m’avoue ne plus connaitre la raison de notre rencontre, mais se souvient très bien de ma pertinence potentielle : «…comme un pressentiment que je devais vous rencontrer ».

    Que se passe-t-il ? Serais-je devenu célèbre ?

    Bien que sur non !  Cela reste anecdotique, néanmoins force est de constater que mon cycle de vente moyen est passé de trois visites à deux visites pour conclure – et cela c’est tout sauf anecdotique !

    Comment l’expliquer ? Par la quasi suppression de l’étape ‘Ice Breaking’. Car avant même, de m’avoir rencontré, mes interlocuteurs vérifient mon identité virtuelle, et mon image virtuelle. Si elles sont cohérentes sur l’ensemble des réseaux sociaux, les portes s’ouvrent, tout en y installant la confiance propice à la conclusion des affaires.Et pourtant, il m’a fallu seulement quelques mois pour devenir ‘quelqu’un’ sur web 2.0.

    Au contraire de la réputation – qui est un acte involontaire car ‘on a bonne ou mauvaise réputation selon les points de vues’ – le Personal Branding est le fruit d’une réelle décision.

    (la suite…)

     
  • Daniel Albert le 18/03/2014 à 09:00 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: , , , , Windows 8, Windows Phone,   

    Utilisez aussi Zyncro sur votre Windows Phone 

    Temps de lecture estimé : 3 minutes.

    Chez Zyncro, nous recherchons constamment à nous améliorer pour pouvoir offrir à nos utilisateurs des applications natives pour tous les appareils mobiles. Si vous utilisez Windows Phone, vous pouvez désormais essayer notre application qui vous permettra d’accéder à toute l’information de votre Réseau social d’entreprise et de rester en contact en permanence avec vos équipes de travail à partir de votre appareil mobile, et ce, en temps réel.

    Pour cette application, nous avons travaillé sur la conception d’une interface à la fois stable, rapide, à la navigation intuitive, claire et très facile d’utilisation. Afin d’adapter l’expérience des utilisateurs à leurs habitudes sur Windows Phone, l’interface a été conçue dans le style Metro, un nouveau style visuel qui est progressivement appliqué à toutes les applications Microsoft. Ce style se caractérise principalement par la simplicité de l’interaction de l’utilisateur avec l’écran.

    Ainsi, en accédant à Zyncro à travers votre Windows Phone, un écran d’accueil s’affichera dans lequel vous aurez un accès rapide aux plus importantes sections de votre Réseau social d’entreprise : messages, fichiers, personnes, groupes et services, mais aussi votre profil d’utilisateur personnalisé avec votre photo. Et, à l’intérieur de chaque section, vous pourrez naviguer facilement à travers tout votre contenu en revenant rapidement au menu principal dès que vous le souhaitez.

    Zyncro_Windows_Phone

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  • Zyncro Blog le 11/03/2014 à 09:00 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: , ,   

    Zyncro au cœur de l’innovation dans le Mobile World Congress 

    Temps de lecture estimé + vidéo: 3 minutes

    Du 24 au 27 février, les entreprises et experts du monde de la communication se sont une nouvelle fois réunis à Barcelone à l’occasion du Mobile World Congress, le plus grand congrès de technologie mobile.

    Zyncro a répondu présent pour la quatrième année consécutive et a pu partager sa passion pour l’innovation avec les principaux fabricants de logiciels et matériel informatique au niveau international. Cet événement nous a permis de nous pencher sur les nouvelles versions de nos applications mobiles pour iPhone, iPad et Android, mais également de présenter en exclusivité nos applications pour Blackberry Z10 et Windows 8, aussi bien pour tablette que pour Windows Phone.

    Ces quatre jours ont été riches en réseautage, projets d’internationalisation, nouveaux partenariats commerciaux et partage de connaissances dans une enceinte qui a vu défiler plus de 85 000 personnes et 1 800 exposants. Vous voulez savoir comment ça s’est passé pour nous ? Nous vous en proposons un petit aperçu dans cette vidéo.



     
  • Philippe Deliege le 20/02/2014 à 09:00 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: ,   

    Les 7 commandements du commercial 2.0 

    Temps de lecture estimé: 4 minutes

    ‘Ce n’est pas l’espèce la plus forte  qui survit, ni la plus intelligente, mais bien celle qui est la plus réceptive au changement’ (Charles Darwin).

    Le changement actuel, c’est l’arrivée des réseaux sociaux et des blogs.
    Le changement, c’est le droit à l’écriture et le devoir d’accepter le point de vue de tous.
    Le changement c’est donc et surtout, l’accès direct aux différents retours d’expériences.
    Selon Darwin, survivre c’est identifier le changement, mais c’est aussi comprendre pourquoi les autre survivent mieux.

    Le Commercial 2.0 survit mieux car il s’est auto-adressé 7 commandements :

    1. Persuade-toi que signer en une visite, c’est possible. Sois certain que tout acheteur potentiel s’est déjà informé via web 2.0 et est prêt à acheter. Le seul frein à une conclusion rapide, …c’est toi car tu n’oses pas.
    2. Ne sors jamais sans ta tablette. Sois toujours prêt à contextualiser avec un maximum de visuel. Brûle ton catalogue en ‘cuir plastifié’, sinon c’est toi qui sera brulé.
    3. Oublie l’analyse des besoins, car le client a déjà configuré son achat sur web 2.0. Choisis plutôt d’identifier l’enjeu du client avec du ‘Pourquoi ?’ pour mieux argumenter. « Pourquoi achetez-vous cela? » ou « En quoi cet achat va-t-il vous enrichir ?».
    4. Offre-toi de la célébrité sur les réseaux sociaux. Sache que tu dois être connu dans ton secteur d’activité, et reconnu grâce à ton expertise. Si ton employeur ne finance pas ton ‘Personal Branding’, alors quitte-le.
    5. Publie tes vidéos d’entreprise sur les blogs et les réseaux sociaux: Parce que « voir c’est croire ». Parce que « être vu, c’est être cru’.
    6. Ose l’assertivité en moins de 140 caractères (la norme Twitter). Sache qu’écrire court, c’est très souvent un travail d’équipe. Ton réseau social d’entreprise va t’aider. Grâce à lui tu n’es plus jamais seul, tu es multiple.
    7. Donne toujours l’impression à l’acheteur d’être un meneur d’hommes, même si tu es seul. L’acheteur a configuré son achat sur web 2.0 et veut l’implémenter de manière ‘secure’. Il lui reste juste à choisir un meneur d’hommes, et plutôt un meneur d’hommes 2.0.

    Philippe Deliège (@estocadaPhil), fondateur de http://www.estocada.be en 2009. ‘Vendre Mieux’ est le véritable ADN d’estocada. Est l’auteur de l’ouvrage ‘Mon commercial est mort, vive le commercial 2.0’ qui explique l’impact des réseaux sociaux sur le métier de commercial’. Sur base des conclusions de cet ouvrage, estocada a développé un concept d’avatar commercial qui permet de démultiplier la présence des commerciaux sur les réseaux sociaux.

     

     
  • Philippe Deliege le 12/02/2014 à 09:00 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: ,   

    Seul le commercial 2.0 est adapté au nouvel écosystème de l’information partagée (web 2.0) 

    Temps de lecture estimé: 6 minutes

    Seul le commercial 2.0 est adapté au nouvel écosystème de l’information partagée (web 2.0)Mais qu’entend-on par commercial 2.0 ?

    S’agit-il d’un commercial qui a intégré les réseaux sociaux dans sa stratégie commerciale ? S’agit-il ‘native geek’ qui a choisi d’être commercial ? S’agit-il de gérer ses clients via les réseaux sociaux ? S’agit-il simplement d’un commercial équipé des dernières technologies ?

    C’est plus profond, nettement plus profond, car pour la première fois depuis que le commerce existe –  et l’homme commerce depuis très longtemps – il y a eu un changement de paradigme dans l’équation commerciale : le processus d’achat a pris le pas sur le processus de vente.

    Comment cela s’est-il déroulé ?

    Avant l’émergence de web 2.0 le commercial était quasi le seul détenteur de toute l’information. Avec Web 2.0, l’acheteur dispose maintenant de toute l’information, il s’est auto-formé quant à ce qu’il désire acheter, il connait tout : vos prix, les prix de la concurrence, ce que vos clients disent de vous, vos prestations, votre service après-vente, les autres alternatives, …

    Plus fort encore, il connait la réputation de votre commercial en tant qu’individu, et ce avant même de l’avoir rencontré.

    Etes-vous prêt à accepter ce qui s’est réellement passé ?

    Il est vrai que Web 2.0 a créé une nouvelle forme de vie pour le commercial – une vie virtuelle, j’y reviendrai – mais ce que Web 2.0 a modifié profondément, c’est la vie du commercial dans la  vie réelle.

    (la suite…)

     
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