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  • Sonia Ruiz le 27/07/2012 à 10:12 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: Cetelem, , , ,   

    10 conseils pour lancer avec succès un Réseau Social d’Entreprise 

    Temps de lecture estimé: 5 minutes

    Note de l’éditeur: Aujourd’hui nous souhaitons partager avec nos lecteurs l’expérience de la mise en place et des premiers mois suivant l’implémentation d’un Réseau Social d’Entreprise chez CETELEM Espagne par la directrice de la communication interne Sonia Ruiz Moreno. Merci Sonia de partager votre expérience sur Zyncro sur votre blog et sur le nôtre 😉

    Implémenter un Réseau Social d’Entreprise n’est pas un challenge technologique, c’est un changement culturel que vous devez gérer, pour lequel toute la société doit être impliquée, spécialement la direction qui doit opérer comme moteur du changement vers l’entreprise 2.0. Vous souhaitez en savoir plus ? Voici 10 conseils pour lancer avec succès un Réseau Social d’Entreprise:

    1. Personne n’est plus à même que la direction pour lancer et promouvoir l’utilisation du réseau. Si vous souhaitez encourager une communication ouverte, la direction doit se montrer transparente, impliquée et servir d’exemple pour que les autres l’utilisent sans réserve.

    2. Trouvez un sponsor qui puisse supporter le projet et aider à le diffuser… Le département RH est en général le candidat idéal et possède la plus grande crédibilité auprès des collaborateurs. Cependant n’oubliez pas d’impliquer le département IT… même si le projet n’est pas technologique les techniciens seront enchantés de découvrir le projet dans ses phases initiales et vous guideront tout au long du processus.

    3. Fixez et diffusez les règles d’usage du réseau… Elles ne doivent pas forcément être compliquées, mais se doivent d’être précises afin que tout le monde les connaisse et sache ce qui n’est pas libre d’être exprimé.

    4. Organisez le lancement du réseau en bonne et du forme… Utilisez au moins 3 canaux pour présenter la nouvelle communauté aux employés et collaborateurs. Une phase d’annonce, un flash informatif – avec vidéo où des utilisateurs de différents niveaux expliquent leur propre expérience et offrent leurs astuces pour utiliser le réseau (Vous souhaitez voir notre vidéo ?) – et un répertoire contenant les instructions du réseau sont au minimum ce que vous devrez faire pour que les collaborateurs y’accèdent… au moins la première fois.

    5. Maintenant qu’ils sont à l’intérieur, fidélisez-les ! Créez un réseau de dynamiseurs capables de le doter de contenus intéressants et encourager le réseautage. Ce leadership va permettre aux autres de partager les informations et générer de véritables conversations.

    6. Intégrez les fonctionnalités qui facilitent la vie des employés : réservation de salles, planification de réunions, visualisation de vidéos, sondages en ligne, flux de travail… Tout ce qui permet de rendre utile la connexion au réseau et d’aider les employés dans leurs tâches cassera les obstacles et les oppositions.

    7. Dispersez les groups isolés et encouragez les espaces ouverts… les premières demandes que vous recevrez seront centrées sur la création de groupes de discussion fermés… C’est notre esprit protectionniste, mais cela favorise t’il la collaboration et l’innovation ? Vous connaissez sans doute déjà la réponse 😉

    8. Appréciez le talent de vos collègues, ne gâchez pas leurs connaissances : Encouragez les groupes d’innovation. Répondez aux commentaires concernant les suggestions et améliorations, etc.

    9. Récompensez les plus impliqués. Les outils de “gamification” vous aideront à créer un esprit sain de compétition. En plus d’agir comme un thermomètre de l’atmosphère sociale de votre réseau, vous pourrez mesurer le degré de pénétration… et découvrirez des leaders !

    10. Amusez-vous, et appropriez-le vous!

    Chez Cetelem, nous suivons ces quelques règles… deux mois après sa naissance, nous avons ouvert des groupes de travail transversaux, et chaque jour de nouveaux départements se joignent en faisant leurs propres propositions en rapport avec le social learning, les groupes d’innovation, le management du changement, …

    Et vous? Pensez-vous implémenter un Réseau Social d’Entreprise ? Rejoignez la culture du changement et rendez votre entreprise sociale grâce à des outils tels que Zyncro

     

     
  • Patricia Fernández Carrelo le 12/01/2012 à 15:37 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: Cetelem, , événement interne   

    Zyncro pour les congrès professionnels. Cetelem, un cas exemplaire 

    Temps approximatif de lecture: 3 minutes

    Hier s’est tenu à Saragosse, en Espagne, le congrès #despegamos de l’entreprise Cetelem. Cet événement interne, réunissant plus de 250 participants, permet de réviser la stratégie de l’entreprise et de partager avec les managers les nouveautés et les lignes directrices.

    A travers un tel événement, les entreprise visent à:

    • Transmettre des informations au sujet de l’entreprise
    • Forger un esprit communautaire
    • Faire participer les cadres de l’entreprise à la prise de décision
    • Recevoir un feedback

    Aujourd’hui, nous sommes habitués à partager, commenter et transmettre. Le recours à un outil facilitant l’interaction entre les assistants et les conférenciers et permettant d’exprimer des opinions en temps réel de façon privée et sécurisé, assure le succès d’un tel évènement.

    Cetelem a fait preuve d’un esprit pionnier des plus innovants en décidant d’utiliser Zyncro pour canaliser la conversation entre les assistants, pour un résultat réellement enrichissant.

    Sur l’écran de Zyncro, projeté en permanence sur la scène, les assistants ont pu partager:

    • leurs doutes, leurs questions, leurs inquiétudes…
    • des commentairse au sujet des contenus
    • des remarques sur l’organisation de l’évènement
    • les phrases les plus marquantes
    • leurs opinions

    Plus de 300 messages ont ainsi fait de cet évènement un véritable forum d’idées enrichissantes et productives au sujet de l’entreprise.

    Dans cette nouvelle ère de la communication, Zyncro dote les entreprises d’outils pour canaliser et stimuler la communication interne de façon totalement personnalisée, agile, privée et sécurisée.

    Des entreprises pionnières comme Cetelem nous font déjà confiance.

    Pourquoi ne pas tenter l’expérience Zyncro dans votre entreprise?

     
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