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  • Patricia Fernández Carrelo le 25/05/2012 à 06:54 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: collaboration sociale, , ,   

    Faites nous parvenir vos idées chez Zyncro… Nous sommes à votre écoute 

    Parce que chez Zyncro, nous sommes à l’écoute de nos utilisateurs et des entreprises qui nous suivent , nous leur offrons la possibilité de soumettre leurs idées grâce à un nouvel outil : http://zyncro.ideascale.com/ (en anglais)

    Cet outil est l’évolution de notre Zyncrommunity, un outil interne des utilisateurs de Zyncro qui permet l’échange d’idées et d’opinions sur l’Entreprise 2.0, les stratégies de communication sociales.
    Nous échangeons sur la manière d’utiliser nos solutions et de rassembler les suggestions d’améliorations.
    Le but est d’organiser tous les commentaires et idées visuellement sur Zyncro.

    Nous invitons tous nos utilisateurs Zyncro, à envoyer leurs idées via le bouton « submit your idea » à partir duquel nous pouvons voter, les analyser et suivre lesquelles sont en cours de production, être revues ou complètes… 😀

    Nous espérons que vous trouverez cet outil utile et qu’il permettra de vous exprimer sur tout ce qui vous vient à l’esprit quand vous utilisez Zyncro.
    A partir de maintenant, nous allons vous tenir informé des développements de vos propositions via cette application.

    Bienvenue dans le monde créatif de Zyncro!

     
  • Patricia Fernández Carrelo le 24/05/2012 à 07:53 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: , collaboration sociale, , intranet, ,   

    Les 7 différences entre Intranet, intranet collaboratif (ou 2.0) et réseau social d’entreprise. 

    Temps de lecture estimé : 6 minutes

    Peut-être que ces concepts sont déjà familiers à de nombreux lecteurs de ce blog… Peut-être que beaucoup d’entre vous les utilisent comme synonymes ou sans vraiment les distinguer. Toutefois, l’article d’aujourd’hui a pour objectif d’établir les principales différences entre les termes et concepts qu’ils représentent.

    1- Le nom

    A chaque concept, des noms différents. C’est l’idée de base de la langue, bien que dans certains cas, des « experts » (par leurs expériences, leurs vécus et connaissances) sont capables de différencier ces concepts comme dans la langue vietnamienne où un même mot est utilisé pour désigner la couleur verte et la couleur bleu ou la langue esquimau avec 12 mots pour désigner la neige et ses dérivés…

    Donc le fait d’utiliser les mots Intranet, Intranet collaboratif ou réseau social d’entreprise signifient que ce sont des concepts différents.
    La distinction terminologique n’est pas anodine.
    Quelle est la principale différence dans la terminologie ?

    • Intranet : Un terme technique anglo-saxon qui est composé de « intra » qui vient du latin (interne) + « net » (réseau). C’est un réseau informatique à l’intérieur d’un espace.
    • Intranet collaboratif (ou 2.0) : Dans ce cas, nous ajoutons un nom qui ajoute une nuance. Ici le 2.0 = collaboration/social
    • Réseau social d’entreprise : Pour finir, nous parlerons directement de réseau, qui est une structure qui relie tous ces composants

    2- La définition

    Nous sommes confrontés à des définitions différentes.

    • Intranet : L’intranet est un réseau informatique privé qui utilise la technologie internet afin de partager dans une organisation les systèmes d’informations et systèmes opérationnels. Le terme intranet est utilisé par opposition au terme internet qui est un réseau entre organisations.
    • Intranet collaboratif (2.0) : C’est la même définition que sur le point précédent, à laquelle on ajoute de la collaboration et du social, ce qui signifie que son contenu et sa structure peuvent être enrichies de manière collaborative par les différents membres.
    • Réseau social d’entreprise: Dans ce cas nous parlerons d’un réseau qui se structure et existe de par les membres de la communauté et dont le contenu est fourni par ces mêmes membres. Avec l’opportunité de contribuer à la connaissance collective, toujours à l’intérieur de l’entreprise.

    3- L’émetteur

    Avec ces trois termes, nous faisons référence à un environnement numérique dans laquelle se passe la transmission interne d’un contenu…
    Cependant, qui est l’auteur ou l’émetteur de chacun d’eux ?
    Retour à notre « trichotomie » :

    • Intranet : L’émetteur est celui qui est défini comme voix de la société : RH, communications internes et IT. Ce sont ceux qui décident comment vous utilisez l’intranet.
    • Intranet collaboratif (2.0) : Ici, l’émetteur est toujours le même, cependant avec la permission d’ajouter des commentaires, des opinions ou des évaluations par les utilisateurs afin d’apporter cette touche de « collaboration » dans le système interne de l’entreprise.
    • Réseau social d’entreprise : Dans un RSE, tous les membres sont des émetteurs, des auteurs et des voix dans l’entreprise : employés, partenaires, clients, supporteurs, conseillers, critiques, concurrence… Tous apportent des connaissances et aident l’entreprise à se développer. Soit directement (en leur donnant accès au réseau) soit indirectement par la collecte d’informations sur internet (réseau externe), ou en utilisant des systèmes de gestion de contenu (Google Alerts, RSS…)

    4- Le récepteur

    Dans tout processus de communication qui fonctionne, nous trouvons un récepteur. Qui va diriger les contenus publiés dans chacun de ces espaces numériques d’entreprises ?

    • Intranet : Structure verticale de haut en bas (classique).
    • Intranet collaboratif (2.0) : Les travailleurs et dans certains cas la direction. En donnant le droit de commenter sur ce que « la voix de l’entreprise » transmet, cette voix peut devenir elle même réceptrice et écouter l’apport de chacun.
    • Réseau social d’entreprise : Tout le monde, puisque l’idée est de promouvoir la connaissance de bas en haut, et de ne pas créer des silos d’informations et que les idées des travailleurs (spécialement dans la production) atteignent les postes de direction et vice-versa.

    Toute contribution devient plus riche que des réponses individuelles et isolées.

    5- L’outil

    • Intranet : Logiciel généralement coûteux à mettre en place, à la fois financièrement et en ressources (humaines et technologiques) et temps. Avec une configuration complexe, très structurée peu modifiable. On peut prendre comme exemple un Sharepoint ou un SAP.
    • Intranet collaboratif (2.0) : Logiciel généralement coûteux à mettre en place, à la fois financièrement et en ressources (humaines et technologiques) et en temps, avec une « couche sociale » qui apporte des fonctionnalités de collaboration qui ne sont pas disponibles nativement. A titre d’exemple, nous pouvons citer aujourd’hui un Sharepoint avec la couche sociale apportée par Zyncro.
    • Réseau social d’entreprise : Logiciel avec une ADN sociale, couramment en SaaS, une interaction qui peut être horizontale, plus facile pour les nouveaux utilisateurs, personnalisation rapide et facile, et incorporant de nouvelles fonctionnalités et intégrations, un accès mobile, avec de nombreuses options de configuration plus intuitifs que les réseaux sociaux dits publics (facebook…). L’exemple donné ici n’est autre que… Zyncro notre réseau social d’entreprise. :)

    6- L’objectif

    Dans cette section la parole devrait être donnée à Josep Baijet, directeur de ZyncSocial, qui est l’un des professionnels les plus expérimentés dans la mise en place des trois environnements et auteur des 5 SocialMethods, qui sont les objectifs de la mise en oeuvre d’une solution interne de l’entreprise sociale. Je vais donc faire une synthèse de ce qu’il soulève dans notre classement.

    • Intranet : L’intranet cherche à établir une communication de haut en bas qui sert de référentiel de documents d’entreprise et qui est la passerelle vers les applications d’entreprises.
    • Intranet collaboratif (2.0) : Idem avec une porte d’entrée aux contributions des employés de la société.
    • Réseau social d’entreprise : Dans ce cas, nous avons recours aux SocialMethods : la co-création, la collaboration, la résolution de conflits, l’engagement, l’amélioration des processus, la gestion de la connaissance, la communication externe, la gestion de documents, l’innovation, la formation, la relation entre les individus, le mentoring, la gestion du workflow, des projets, la gestion commerciale (gestion des opportunités et des flux de clients interactifs), l’amélioration de la productivité personnelle… Pour en savoir plus… Lire les SocialMethods par Josep Baijet.

    7- L’entreprise

    Pour finir avec le dernier point, et le plus important, il s’agit de connaître le type d’entreprise qui est prête à intégrer un système ou un autre…

    • Intranet : Les entreprises, généralement de grande taille, dont les membres ne se sentent pas prêts pour le changement, car elles ont déjà un intranet dans lequel, comme mentionné, ont investi beaucoup de ressources, d’argent, de temps et d’efforts.
    • Intranet collaboratif (2.0): Entreprises, normalement très grandes, qui ressentent le besoin de changement mais veulent le faire de façon très contrôlée, progressive et en utilisant ce qu’elles ont déjà.
    • Réseau social d’entreprise : L’entreprise 2.0. Une entreprise de n’importe quelle taille. Et cette fois, je ne m’attarderais pas sur les détails… Pour en savoir plus sur le type de société hyperconnectée, hypermotivée, hypertechnologique, hyperefficace, je vous invite à voir le graphique ci-dessous.

    Conclusion :

    Nous pourrions continuer à décrire et énumérer les différences pendant plusieurs minutes encore…

    • Les types de contenus
    • Les bénéfices
    • Les temps d’implémentations
    • Les responsables de chaque projet
    • Les erreurs qui peuvent être commises

    Mais peut-être que nous évoquerons ces aspects dans une seconde partie de ce poste. Pour l’instant qu’en pensez-vous ? Avez-vous perçu les différences pour chaque environnement ? Ont-elles étés exposées clairement ? Rappellez vous qu’aucune des options citées n’est bonne ou mauvaise, elles sont juste différentes… Hé oui…

    Si vous vous sentez prêts à jouir des avantages qu’apporte un réseau social d’entreprise… Cliquez ici 😉

     

     
    • VIALLEFONT le 11/06/2012 à 09:00 Permalien | Répondre

      Je n’arrive pas à comprendre pourquoi on cherche à opposer ces trois notions…sauf à vouloir lancer le débat. Cette « différence » n’a à mon sens pas de sens si l’on raisonne sur les usages et non les outils : le distingo est artificiel et il est l’oeuvre principalement des éditeurs…et je ne sais de quoi je parle :-)

      • Mathieu le 11/06/2012 à 12:04 Permalien | Répondre

        Bonjour, on ne cherche pas à opposer ces trois notions, mais à les distinguer les unes des autres et montrer les particularités de chacune. Une sorte d’évolution de l’outil est décrite sur les 7 points, de l’intranet 1.0 au RSE en passant par l’intranet 2.0. L’utilisation n’est toutefois pas la même entre un intranet et un RSE. Prenez un Zyncro et un Sharepoint par exemple, les fonctionnalités ne sont pas les mêmes et les usages non plus, cependant, ils peuvent être complémentaires et devenir un outil très intéréssant.

  • Josep Baijet le 22/05/2012 à 14:07 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: collaboration sociale, , ,   

    Les 5 piliers des Social Methods (ou pourquoi utiliser un réseau social d’entreprise?) 

    Temps de lecture estimé : 7 minutes

    Voici la méthodologie pour mettre en place un réseau social d’entreprise comme Zyncro.
    Nous vous proposons la piste de réflexion suivante : quelle est l’importance et la nécessité d’implémenter un logiciel Social dans une Entreprise?

    Nous avons voulu mettre en avant 5 concepts explicites.
    Ils sont présents dans ce que nous avons appelé les SocialMethods (de ZyncSocial) qui forment sa colonne vertébrale :

     

    1 – Gestion de projets : La facilité avec laquelle on utilise les médias sociaux peut conduire à la déception. D’un côté une facilité d’utilisation et de l’autre le fait que tout le monde puisse faire ce que bon lui  semble. Vous devez planifier, déterminer des stratégies et coordonner des missions. Désigner un chef de projet. Le département IT par exemple, qui est familier avec ces outils.

    2 – Gestion du changement : de Plus en plus de personnes travaillent  sur des environnements 2.0, mais malheureusement une partie encore importante de la  population  ne connait pas les médias sociaux et ont besoin d’aide.

    Si nous ignorons ce fait, notre projet peut-être voué à l’échec en raison de résistances internes que nous pouvons rencontrer.
    Pour éviter cela, nous devons chercher la complicité politique, tenir compte des personnes, comprendre pourquoi ils peuvent rejeter l’outil ou le projet… il faut communiquer encore et encore.

    3 – Marketing interne : Dynamiser, lui donner des couleurs et le rendre attractif , si vous voulez que les personnes prennent au sérieux le projet et le marketing interne. Mettez un nom sur le projet et encouragez la participation à travers des jeux, des concours, le community management et autres initiatives agréables (gamification). Il ne faut pas banaliser le projet comme quelque chose de trivial, et surtout pas comme un « autre Intranet » encore utilisé dans l’Entreprise.

    4 – Support : Les personnes sont au centre d’un projet « RSE » .Par conséquent, elle doivent savoir vers qui se tourner, et vers qui s’adresser en cas de problèmes ou de besoin d’aide (technique ou dans l’utilisation).
    Gardez à l’esprit que le niveau de chaque utilisateur est inégal selon les personnes, si une des personnes à des craintes ou des difficultés, n’envoyez pas de courrier, rendez-vous plutôt auprès d’elle pour l’aider et la former. Créez un bureau ZyncroUser.

    5 – Surveillance et contrôle : Tout projet doit être suivi avec des indicateurs, au moins les plus élémentaires : les coûts, le temps, la satisfaction des utilisateurs, de la direction et du personnel.
    Regardez ces constantes et si vous voyez que cela se dégrade, remédiez-y.

    Ce sont ici les 5 piliers qui soutiennent les SocialMethods, mettre les responsabilités sous ces  5 perspectives en les maintenant tout au long du processus de mise en œuvre du réseau social d’entreprise.

    (Hé oui, les responsabilités, désignant ici, les noms et prénoms. Pour évaluer la bonne mesure de l’engagement pour le projet).

     

    Synthèse des 5 piliers de SocialMethods :


    Nous partageons notre expérience avec vous. Après les interventions chez nos clients, nous avons pu identifier cet objectif, nous avons vu que la majorité des entreprises ont choisi parmi les 16 objectifs décrits ci-dessous :

      1. Co-créer : Pour créer ou modifier des produits/services à un travers un processus de collaboration avec les clients et des fournisseurs
      2. Collaborer : Augmenter l’aspect collaboratif de l’entreprise dans ses processus, décisions et activités
      3. Résolution des conflits : Résoudre des situations de conflits entre les parties de la société
      4. Engagement : Pour atteindre un niveau d’engagement plus élévé avec le personnel de l’entreprise
      5. Amélioration des processus : Profiter des outils de collaboration afin d’apporter des améliorations aux processus actuels de l’organisation
      6. Gestion des connaissances : Augmenter les chances de trouver les meilleures ressources de l’entreprise pour déterminer les actions en fonction de son expérience et de ses connaissances
      7. Gestion des documents : Améliorer les processus de gestion de documents de l’organisation : facilité de trouver des informations
      8. Communication externe : Améliorer la communication des différents éléments (nouvelles, changements, etc) avec les clients et fournisseurs.
      9. Innovation : Création d’idées nouvelles afin d’améliorer l’organisation, l’étude et si possible, les mettre en œuvre
      10. Fomation : Améliorer les systèmes d’apprentissages de l’entreprise
      11. Relation entre les personnes : Aider à améliorer et développer des connaissances avec les différents acteurs de l’entreprise
      12. Le mentoring : Développer les processus de soutien au sein de l’organisation
      13. Workflow : Créer des processus de workflow dans l’entreprise
      14. Gestion de projet : Gestion de projets plus efficace.
      15. Gestion des affaires : Établir la gestion des opportunités et service à la clientèle grâce à des outils de collaboration interactifs
      16. Productivité personnelle : Focus sur l’amélioration de la productivité de chaque personne dans l’utilisation de systèmes de collaboration

    Quels sont les objectifs de votre entreprise?

    Vous pouvez en choisir un ou deux, nous ne recommandons pas d’être plus ambitieux, la sélection doit être réaliste.

    Chacun de ces objectifs nécéssite la planification et l’éxécution de tâches qui conduisent à les obtenir et c’est pour ça que vous avez créé les SocialMethods ZyncSocial, prêt à exécuter les plans choisis par la société.

    Pour chaque type de projet, un plan, un modèle dans le temps, des ressources, des tâches et des coûts sont nécessaires pour y faire face.

    Dans le schéma ci-dessous, nous présentons les 16 SocialMethods:

    Dans un prochain post nous allons expliquer plus en détail ce que sont ces SocialMethods
    Mais en attendant vous pouvez répondre à cette question :

    Puis-je améliorer certains de ces aspects au sein de mon entreprise?
    Si la réponse est oui, n’hésitez pas : mettre un SocialMethod dans sa vie et, bien sûr … un réseau social d’entreprise.

    Si vous désirez obtenir de plus amples informations, s’il vous plaît contactez-nous via:
    contact@zyncro.fr

     
  • Patricia Fernández Carrelo le 09/05/2012 à 12:13 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: collaboration sociale, ,   

    Qu’est ce que l’entreprise 2.0? 

    Temps de lecture estimé : dépend de votre lecture du graphique

    Les relations, les outils, les marchés, les paradigmes de l’entreprise sont en constantes évolutions… depuis l’avènement du web 2.0 et les nouvelles « règles du jeu » dictées par le manifeste de Cluetrain.

    Zyncro est le reflet des nouveaux événements qui se déroulent dans l’environnement de l’entreprise : une nouvelle forme de communication, une nouvelle forme de gestion, une nouvelle interaction et même la production au sein des entreprises. Une évolution, après tout, des modèles d’affaires traditionnels.

    C’est pourquoi nous avons voulu exprimer graphiquement « Qu’est que l’entreprise 2.0? » selon Zyncro et nous voulions partager ce concept avec nos lecteurs.

    Le résultat que nous vous présentons est le fruit d’un travail de plusieurs semaines entre Luis Font, CEO de Zyncro, notre CTO : Albert Sampietro, notre manager de relation client : Albert Climent, notre designer : Silvia Miralles plus les petites contributions de toute l’équipe.

    Et voici « Qu’est que l’entreprise 2.0? »

    Si vous aimez ce graph et que vous voulez le visualiser, le partager, vous pouvez télécharger l’image directement sur ce Zlink. http://files.zyncro.com/oEQwQ_S

    Suivez nous sur Twitter ou via le flux RSS du blog

     
  • Josep Baijet le 24/10/2011 à 10:33 Permalien | Répondre
    Mots-clefs: , collaboration externe, collaboration sociale, départements, , , , SSO, technologie   

    Zyncro socialise SharePoint 

    Temps approximatif de lecture: 3 minutes

    ZyncSocial (partenaire de l’implantation de Zyncro) a le plaisir de vous annoncer le lancement de l’intégration entre Zyncro et SharePoint réalisée par Pasiona, notre société mère technologique.

    Pasiona lance une intégration entre les deux produits pour obtenir un environnement complet de Zyncro au sein de l’interface de SharePoint que l’usager utilise habituellement.

    Vous trouverez plus de détails ici, mais n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +34 93 187 03 22 ou par mail à sales @ zyncro.com pour de plus amples informations.

    Grâce au développement de l’authentification unique SSO (Single Sign On), nouvelle fonctionnalité de Zyncro disponible dès la semaine prochaine, un usager ayant un compte Zyncro et SharePoint n’aura qu’à indiquer une seule fois ses identifiants Zyncro et pourra ensuite accéder aux deux environnements avec ces identifiants SharePoint.

    Ainsi, l’environnement Zyncro (mur, groupes, dossiers, fichiers, actualités, etc.) est visible depuis SharePoint sans avoir à changer d’écran. Les tâches habituelles de Zyncro (écrire messages et actualités, ajouter des documents, etc.) se font de façon totalement intégrée.

    En quoi Zyncro est-il un atout pour SharePoint?

    Voici les avantages qu’apporte l’intégration de Zyncro à SharePoint pour les entreprises désireuses de socialiser cette technologie sans renoncer à sa puissance ni à l’investissement déjà réalisé :

    1. Incorporation de microblogging (environnement de collaboration sociale) à SharePoint
    2. Inclusion d’ actualités concernant l’entrepriseses départements et ses collaborateurs dans les flux de l’entreprise
    3. Connexion aux nouveautés des usagers à travers un système de suivi (modèle Twitter)
    4. Intégration de fonctionnalités simplifiant la gestion des groupes de travail
    5. Simplicité de l’ajout de membres aux groupes
    6. Espace de collaboration externe (extranet 2.0) sans avoir à incorporer de nouveaux usagers à SharePoint
    7. Administration simple des usagers et des contacts
    8. Accès mobile à la plateforme

    A l’heure actuelle, Zyncro et Pasiona pensent déjà à la commercialisation de cette intégration, déjà disponible en béta, et travaillent sur de nouvelles fonctionnalités tirant le meilleur parti des deux applications pour offrir des prestations exceptionnelles aux entreprises.

    Comment intégrer Zyncro à mon SharePoint?

    SI vous êtes convaincu des avantages d’un environnement social au sein de votre entreprise, sans pour autant renoncer à toutes les fonctionnalités et à l’investissement réalisé avec SharePoint, si vous souhaitez essayer cette nouvelle méthodologie de travail sans trop d’efforts de temps ou d’argent, n’hésitez pas…

    Contactez-nous au +34 93 187 03 22 ou par mail à sales @ zyncro.com , nous vous conseillerons avec plaisir!

     
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